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Domanda generale sulla procedura

Se non intende avviare une procedura di conciliazione ma desidera porre una domanda sulla procedura e sui presupposti di ricevibilità, ha la possibilità di rivolgersi a noi.
La preghiamo di prendere atto che l'Organo di conciliazione non può fornire informazioni o consulenze sui prodotti o sulle pratiche dei fornitori di servizi di telecomunicazione o dei fornitori di servizi a valore aggiunto. Per una consulenza giuridica voglia rivolgersi a un avvocato, alla sua protezione giuridica o alla consulenza legale di un'associazione per la protezione delle consumatrici e dei consumatori.
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